Returnare la garantie telefoane – tablete China

44

Mai exista ghinionul sa cumparam produse care se strica si trebuie sa facem o returnate la garantie in China la magazinul de unde am achizitionat produsul.

In primul rand, trebuie contactat magazinul, prin mail in care explicati ce sa intamplat, atasat este bine sa puneti un fisier video sau un link al unui fisier video in care  evidentiati defectiunea.

Suportul magazinului o sa revina cu un raspuns.  (posibilitati –  returnate la garantie)

  • Va recomanda sa-l reparati in tara,  la un service specializat, de la care luati chitanta, o scanati o trimiteti prin mail magazinului si va inapoiaza bani prin Paypal, etc. Totusi intrebati pana la ce suma poate suporta magazinul, pentru ca exista posibilitatea ca reparatia sa fie prea scumpa iar magazinul nu o poate sustine.
  • Va poate recomanda cateva setari in functie de defectiune
  • Va poate recomanda sa trimiteti produsul la ei, inmanandu-va un numar RMA si adresa de livrare.

Returnare la garantie

Daca aveti un telefon folositi un plic cu bule si puneti doar telefonul, fara restul de accesori (cablu date, incarator, etc), trimiteti cu serviciul (Recomandata Externa), pentru ca e cel mai ieftin. Daca postarita nu vrea sa primeasca pachetul, spuneti ca ati mai trimis electronice in plic cu bule si nu au fost probleme.

Pentru siguranta mai mare, infasurati telefonul intr-un strat cu folie cu bule, apoi puneti-l in plicul cu bule final.

Costul unei recomandate externe in China, pentru un telefon in plic cu bule, este de 30-40 ron. Coletul face in jur de 2 saptamani pana la destinatie, numarul de track primit de la posta, il oferiti magazinului, pentru a putea urmari si ei coletul.

Transportul „dus”, il suportati voi, returul de la garantie va fi suportat de magazin, prin metoda prin care ati primit coletul, dar este bine sa le precizati mai inainte sa trimeata coletul tot cu PostNL sau dupa caz cu ce vreti voi.

De ce este o taxa limita platita de magazinele din China

Este normal ca uni romani sa poata fi abuzat de aceasta facilitate, astfel sa fi facut unele dovezi de  plata fictive, prea umflate.

Piesele la noi fiind foarte scumpe, exista posibilitatea exagerarii la facturare si nu in ultimul rand, la ei tot telefonul este la jumatate de pret la cat il cumperi, deci reparatiile sunt foarte ieftine. Sa nu credeti ca-l repara magazinul, ei il trimit la sediile specializate a fiecarei firme de telefon.

 

44 Comentarii

  1. Foarte tare daca ti-l repara in tara si primesti banii inapoi pe reparatie.Au preferinte sau vreo colaborare cu un service anume?
    Foarte utile aceste informatii.

  2. @toros
    Orice service autorizat, dar sa fie in stare sa faca reparatiile, pentru ca orice service autorizat iti poate da si o factura de plata, pe care scanata trebuie sa o trimiti prin mail, acesta fiind un act.
    Daca ti-l repara cineva priceput, nu ai dovada de plata, dar traim in Romania.

  3. Am si eu o curiozitate mai mult sau mai putin on topic :
    Cu totii stim ca bateriile telefoanelor se vor strica intr-un final… ce se intampla daca iau un telefon din China cu baterie non-removable si o vreau schimbata din diferite motive? cat de usor si in siguranta pentru telefon se poate desfasura o astfel de operatiune? si cat costa…?

  4. @Petru
    Se poate schimba in siguranta, mai ales daca faci asta intr-un service autorizat, asta daca nu ai nici o inclinatie pe depanare.
    Este un cost mediocru pentru a schimba o baterie, depinde de preturile fiecarui service, daar poate duce in jur de 10-20 ron maxim.

  5. Super, merci mult de info criss! 🙂 Inseamna ca am scapat de o grija din lista… mi s-a pus pata pe acel UMI ZERO, dar am atatea necunoscute despre el…nu exista review-uri complete, nu exista accesorii pentru el – logica imi spune sa mai astept sa iasa macar un review complet pentru el, insa nerabdarea ma indeamna sa ma risc… de parca nu era suficient ca ma risc sa-l iau din China… inca nu sunt 100% sigur ce voi face, dar apreciez suportul tau 🙂

  6. @Petru
    Este un telefon nou, este si normal sa nu fie accesorii pentru el, stiu ce zici, nici pentru acesta nu prea am gasit prea multe review-uri si suport, dar eu l-am comandat:
    http://www.b2cbuying.com/lenovo-a8-mobliephone.html

    Cand iti place ceva, iti place si ai perfecta dreptate, arata bine si este o racheta la specificati, iar pretul coboara, repede. 200$

  7. Am cumparat prin ebay de curand un gimbal (stabilizator GoPro) din china. Ca sa scap de taxele din romania am preferat sa imi vina coletul la baiatul meu un anglia unde nu au fost probleme cu primirea coletului si de acolo mi-a venit fara nici o problema in romania fiind spatiul UE.Am constatat ca obiectul are probleme si nu poate fi folosit in conditii optime. Am vorbit cu vanzatorul si mi-a zis sa il returnez in china si mi-l trimite reparat sau altul in schimb. Cum pot trimite un produs la garantie in china si sa il reprimesc inapoi fara a plati taxe vamale? Exista vreo posibilitate?

  8. @Poti sa-l trimiti cu posta romana, dar inapoi va trebui sa vina pe acelasi fir, sau spune vanzatorului sa-l trimeata prin PostNL.
    PostNL (TNT) prin Netherlands – Olanda

  9. Va salut! poate cineva care a trimis produse la garantie in China sa-mi zica exact cat dureaza pana ajunge produsul la destinatie? Eu am trimis ieri 02.12.2014 un telefon intr-un plic cu bule recomandat. Multumesc

  10. criss – tu spui in articol ca sa punem in plicul cu bule doar telefonul…te referi la telefon propriu zis sau la cutia telefonului in care pun doar telefonul fara accesorii ??
    .
    plicul cu bule se gaseste la posta romana…sa stiu daca il pot cumpara de acolo sau nu.
    .
    ms

  11. @yahell
    Doar telefonul, fara cutie, intai il pui intr-o folie cu bule si apoi in plicul cu folie cu bule, astfel sa fie 2-3 straturi.

  12. Plicul meu cu telefonul a ajuns cred ca in china dar saitul http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp apare asa RN910994164RO 2014 NULL 10010200 CN 20141209 1508
    iar pe 17track asa
    2014-12-09 15:08
    Beijing, China-CN, import General mutual letter sent
    De ce este NULL poate cineva sa ma lamureasca si pe mine? Multumesc

  13. @Ghita
    Cred ca i sa facut vama.
    Vezi ce mai urmeaza, daca nu poti pune o intrebare lui Elena, sa te ajute la tradus si daca este ok ce se intampla.
    Spre ce site se indreapta ?

  14. De pe Aliexpress este luat sunt inca in aceea perioada de protectie si am deschis o disputa cu vanzatorul care a acceptat sa trimit produsul inapoi

  15. hai ca la asta nu m-am gandit…deci plicul cand ajunge in China este vamuit, posibil sa fie deschis plicul si apoi draqu’ stie cum il mai ambaleaza la loc chinezii aia…apoi ce scriu pe plic, ca sa nu ma trezesc ca b2cbuying trebuie sa plateasca ceva la vama si sa-mi imputa mie vreo suma de bani.

  16. Eu nu cred ca ar trebuii sa ajunga in vama eu am trimis plicul ca scrisoare recomandata si la continut am declarat documente

  17. @yahell
    Crezi ca intra in China asa pur si simplu, sunt cel putin scanate cu raze „X”, daca se pare ceva suspect, coletul este desfacut, asa se intampla si cele care vin, dar asta se intampla in Olanda.
    Astfel poti trimite arme si droguri nestingherit.
    In China ce intra si iese nu se plateste vama, stiu sigur ca ce iese, dar probabil si ce intra, oricum este spre garantie, produsul se vede ca nu este nou. Asa este si la noi, mai ales daca ai actele ca ai platit odata taxele vamale.
    Nu esti primul care a trimis si nu a platit nimeni nici o vama.

  18. @Ghita
    Nu are nici o treaba recomandata cu coletul, cand vorbim de trafic international intre state non-EU.

  19. Pe mine ma cam pune pe ganduri ca la status apare null nu stiu ce se intampla eu sper sa nu il trimita inapoi

  20. criss – intreb si eu ca-i prima data cand ma confront cu aceasta problema 😀
    .
    inca o intrebare, daca esti dragut sa-mi raspunzi…ar trebui sa scriu ceva pe recomandata externa gen: „telefon la reparat” ?? ms

  21. @Ghita
    Daca in 4-5 zile nu ai nici un semna pe track, atunci poti sa te intrebi care e problema, dar mana atunci, stand-by.

  22. Salut Criss ultima notificare i-mi arata asa Post station, Shenzhen, China-CN, not properly cast, Unsuccessful delivery
    Poti te rog sa verifici? sa ma lamuresti ca,cu chinezii astia comunic cam greu
    Acesta este numarul RN910994164RO
    Multumesc

  23. @Ghita
    Eu cred ca coletul a fost livrat dar nu a fost ridicat, sau se afla in oficiul postal China, eu zic sa dai un mail vanzatorului si sa-l anunti ca coletul a ajuns, sa ii dai atasat si datele de pe 17 track. Sa i le dai in chineza ca intelege el mai bine, eu am tradus automat, ca nu stiu chineza, iar din traducere nu intelegi mai nimic.
    2014-12-16 15:15 Posta station, Shenzhen, China-NC, nu corect exprimate, pretenţii de livrare
    2014-12-14 14:21 Shenzhen, China-CN, import generale scrisoare reciprocă a trimis

    Alte informatii:
    51803102 este codul pentru birou China Post Shenzhen (深圳 市 深南 中 投递 站). Motivul de livrare pretenții în mod normal este adresa gresita sau adresa incompleta. Ai întreba mai bine destinatarul a pickup parcelei în funcție China Post Shenzhen.

    Cred ca e ca la noi BSI.

  24. Nu cred sa nu fie buna adresa eu am trecut pe plic ce mi-a dat chinezul.Am vb cu el a verificat si el a zis ca nu stie si nu a primit inca nici un semn de la posta.Eu m-am mai gandit la ceva oare problema nu o fi ca eu la posta am declarat ca plicul contine acte a fost ideea postasitei si la vama daca a fost scanat si-au dat seama ce este in interior iar acum probabil vanzatorul va trebuii sa plateasca vama si astea ar fi pretentiile de livrare.Ce zici?

  25. 1. Aveti idee de ce cei de la b2cbuying.com s-au dat la fund atunci cand am cerut sa trimit telefonul inapoi, desi acesta s-a stricat dupa mai putin de o luna de utilizare?

    2. As cumpara niste becuri LED de pe aliexpress, cu transportul prin DHL. Se va intampla acelasi lucru ca la post NL, nu? Adica nu voi mai plati taxele vamale, iar coletul il voi primi acasa?

  26. @Ionut
    1-Filmeaza telefonul si explica ce sa intamplat.
    2 Daca depaseste 10euro vei plati taxe vamale, nu e ca la PostNL.

  27. Ionut – despre ce telefon este vb ?? ….iti dau eu adresa celor de la b2cbuying…si eu am tras mult de ei pana mi-au trimis mail cu adresa lor fizica…si asta numai dupa ce am scris si aici.

  28. Salut Criss la cat timp ar trbuii sa apara pe 17track numarul de urmarire?Au trecut 5 zile si inca nimic not found.Sa nu patesc ca si la penultima comanda care nici dupa 2 saptamani nu mi-a aparut pe 17track si abia dupa ce am tot insistat la vanzator mi-a zis ca coletul a fost intors inapoi nu stiu din ce cauza si mi-a dat nou track number.Era sa uit am cerut sa trimita prin NL post.

  29. Ghita, ti-a ajuns coletul, nu te mai agita
    2014-12-31 17:16
    深圳市深南中投递站, 中国 – CN, 妥投, Final delivery
    17track.net/en/result/post.shtml?nums=RN910994164RO

  30. Buna,

    Poate informatiile mele vor ajuta pe cineva.
    Azi am trimis inapoi un Doogee Valencia DG800, achizitionat inainte de craciun de la Pandawill. Acum vreo doua saptamani a inceput sa nu mai aiba semnal. Era folosit dual sim cu Digi si cu Orange. Arata ca are 2-3 linii dar nu puteai suna si intra mesageria daca era sunat. In fine, am primit instant numar RMA – dupa ce am facut un video cu problema si am trimis linkul- de la suportul Pandawill cu aceste detalii:

    Dear customer Nice day! if so,i have created the RMA code: WCxxxxxxx for your return to China then ,please be noted some tips in advance: 1/The shipping fee is paid by you ,you can send it back via registered mail which is much cheaper. 2/Pls must write the RMA Code WCxxxxxxx on the package with original box, send it to us by registered mail which has a track number , do not ship it by UPS,Fedex,DHL,,EMS or other Express shipping ways. 3/Please make sure to send the product in its original package with all its accessories but the SIM/SD/TF card or your personal items could not be included, once missing,we won’t bear that. After receive the device,we will check the items and let you know the further information on it. 4/ our returning address: COMPANY: Shenzhen Danhonghaotian Ecommerce Co., Ltd. Receiver: Dandan wu(RMA# WC0014202) ADDRESS: Fl.4-5,7 Longtang Industry Park, Liuyue, Henggang, Longgang, Shenzhen 518000, China. Phone number: 0086-755-83650148 at last ,Remember to send the tracking number to mailbox:[email protected] once your package is shipped out. sorry again for any inconvenience have a nice day

    Iar azi am predat pachetul la posta (mai bine zis la vama, sunt cu o incapere mai incolo…) Prima reactie era cea asteptata..nu se poate trimite decat ca si colet…desigur eram „inarmat” cu listarea de pe siteul postei unde scrie clar ce si cum legat de Corespondenta inregistrata (recomandata). Eu am trimis in cutia originala (iar cutia l-am impachetat intrun plic din asta cu bule de aer) cu toate accesoriile cu care a venit (am scos bateria si l-am pus separat in cutie). Asa a cerut Pandawill asa am procedat. Si pe siteul postei romana scrie clar ca se poate trimite Corespondenta Recomandat Prioritar in format „pachet”.

    Aici e linkul: http://www.posta-romana.ro/posta-romana/produse-si-servicii/Personal_subpagini/Scrisori-carti-postale/Internationale/Corespondenta-subpagini/Conditii-de-forma-dimensiuni-si-greutate.html

    Evident o cutie de telefon mobil se incadreaza fara probleme in maximul de 2 kg ca greutate, si lungimea, lăţimea şi grosimea însumate: 900 mm
    Avea de fapt 110*180*60 si 0,39 kg.

    Eu am declarat exact asa: Telefon defect. Chestia e ca valoare maxima admisa 10 USD.
    Si cam atat….merge prioritar are tracking number…si a costat 38,9 lei. Acum urmeza sa vad daca si ajunge cum se rezolva etc. Am facut o poza de pe pachet in momentul cand avea toate „actibildurile” lipite de posta pe el, si l-am trimis prin email chinezilor impreuna cu scanarea de pe Tichetul recomandatei care avea tracking numberul.

  31. Buna ziua,
    Am trimis si eu telefonul Meizu MX4 PRO la service in China, la magazinul http://www.vickmall.com/.
    Nu au vrut sa accepte telefonul ca si Corespondenta internationala, doar ca colet, i-am pus valoare declarata 700 lei, mi-au spus ca nu mai merge vrajeala asta.
    M-a costat 80,52 lei, bani pe care paypal ma anuntat ca o sa-i restituie pe contul meu paypal,https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns/
    Trebuia sa sigilez plicul, eu am aratat continutul si de aceea cred ca nu au vrut sa accepte.
    Acum ramane sa fac rost de la vreun coleg de pe aceste topicuri, de o chitanta cu care a platit tva-ul, eu nu am platit, coletul a venit acasa.

  32. @AdrianS
    Trebuia sa incerci la alt oficiu postal. Daca cauti pe sitele posta romana, gaseai acolo date ce si cum pana la ce gramaj, etc.

    Cu chitanta este mai greu dar poti fabrica.

  33. De cateva zile, tot se repeta scanarea coletului meu in China.
    Sa fie vreo greeala?
    CO986244112RO

  34. In final a fost ridicat, acum ramane sa vad ceea ce stabilesc cei de la Meizu.

  35. Ce parere ai de raspunsul magazinului vickmall.com,telefonul este in garantie, de ce sa platesc eu?

    Hello again friend
    we have flash rom when receive your Meizu mx4 pro
    it opened and cau use normally except the touch button
    so that we have shipped it to Meizu after-sale service to test
    and the factory inform us your cellphone have to pay 23$ to change new touch button and a small borad around the touch button
    my partner will take the test result back soon so i will send their test result to you once i get it

    you can send the payment to our paypal account [email protected]
    we will inform factory to change the replace part asap
    thanks in advance and wait for your answer

  36. Telefonul l-am cumparat pe 11.02.2016, parca garantia paypal este de 180 zile?
    Multumesc,

  37. Am rezolvat,
    Vivian a inteles in cele din urma, nu a fost nevoie sa platesc.
    Am scapat ieftin, si daca plateam tot era bine pt. ceea ce am facut telefonului.
    Multumesc,

  38. Paid chiar vroiam sa iti zic sa ii spui ca telefonul este in garantie.

    Bine ca sa terminat cu bine.

  39. In sfarsit, dupa o luna jumate, telefonul meu, a fost livrat astazi acasa.
    Sper sa nu fie ceva probleme, asa cum am spus mai sus, telefonul l-am trimis in China, la http://www.vickmall.com/, intrucat l-am brickuit.
    Magazinul si service Meizu, nu mi-au luat niciun cent, chiar daca eu am desigilat telefonul.

Si parerea ta... conteaza.